Termini e Condizioni di pasticceriaserenus.it
Benvenuto nella pagina dei Termini e Condizioni di pasticceriaserenus.it. Il presente documento disciplina l’utilizzo del sito e, ove previsto, la richiesta, prenotazione o acquisto di prodotti e servizi offerti da Pasticceria Serenus.
Ultima modifica: 27 giugno 2026
1. Titolare del sito
Serenus S.r.l.s.
Via Francesco Crispi 1
Centallo – CN
Cell. 351 4575672
Email: info@pasticceriaserenus.it
2. Oggetto del servizio
Tramite pasticceriaserenus.it, il Titolare presenta la propria attività di pasticceria artigianale, il locale, i prodotti disponibili, le informazioni di contatto, gli orari e le eventuali modalità di richiesta, prenotazione o acquisto.
I prodotti offerti possono includere, a titolo esemplificativo, mignon, monoporzioni, torte, biscotti, prodotti da colazione, confetture, nettari e succhi di frutta, tavolette di cioccolato, spalmabili, gelato, drink, aperitivi, gift card e altri prodotti artigianali disponibili in base alla produzione e alla stagionalità.
3. Accettazione dei Termini
L’utilizzo del sito comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. L’Utente è invitato a leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare il sito, inviare richieste o effettuare eventuali ordini.
4. Informazioni presenti sul sito
Il Titolare si impegna a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito. Tuttavia, disponibilità dei prodotti, prezzi, orari, ingredienti, formati e servizi possono variare senza preavviso.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Trattandosi di prodotti artigianali, aspetto, decorazioni, colori, dimensioni e dettagli possono variare rispetto alle immagini pubblicate.
5. Prodotti artigianali e disponibilità
I prodotti di Pasticceria Serenus sono realizzati artigianalmente e possono essere soggetti a disponibilità limitata, produzione giornaliera o stagionalità.
La disponibilità di un prodotto indicata sul sito, telefonicamente, via email o tramite altri canali deve essere sempre considerata indicativa fino a conferma da parte del Titolare.
Per prodotti personalizzati, torte su ordinazione, preparazioni speciali o richieste particolari, il Titolare potrà richiedere informazioni aggiuntive e confermare tempi, costi e modalità di ritiro o consegna.
6. Ingredienti, allergeni e avvertenze alimentari
I prodotti possono contenere o entrare in contatto con allergeni, tra cui, a titolo esemplificativo, glutine, latte, uova, frutta a guscio, soia, arachidi, sesamo, solfiti e altri ingredienti potenzialmente allergenici.
L’Utente è tenuto a comunicare eventuali allergie, intolleranze, esigenze alimentari o richieste particolari prima dell’acquisto, della prenotazione o dell’ordine.
Il Titolare adotta la massima cura nella preparazione dei prodotti, ma non può garantire l’assenza assoluta di contaminazioni crociate all’interno del laboratorio.
7. Prezzi
I prezzi dei prodotti e dei servizi, ove indicati, sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
I prezzi possono variare in base a formato, peso, personalizzazioni, decorazioni, disponibilità delle materie prime e richieste specifiche dell’Utente.
Per prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, il prezzo finale verrà comunicato e confermato prima della produzione.
8. Richieste, prenotazioni e ordini
L’Utente può contattare Pasticceria Serenus tramite i recapiti indicati sul sito per richiedere informazioni, disponibilità, prenotazioni o ordini.
L’invio di una richiesta non comporta automaticamente l’accettazione dell’ordine. L’ordine si considera confermato solo dopo esplicita conferma da parte del Titolare.
Per alcuni prodotti o lavorazioni personalizzate, il Titolare potrà richiedere un acconto o il pagamento anticipato totale.
9. Prodotti personalizzati
Per prodotti realizzati su richiesta dell’Utente, come torte personalizzate, dolci su ordinazione, decorazioni dedicate o preparazioni speciali, l’Utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.
Eventuali errori nei testi, nomi, date, colori, gusti, quantità o dettagli comunicati dall’Utente non potranno essere imputati al Titolare dopo la conferma dell’ordine.
10. Pagamenti
Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate presso il punto vendita, durante la richiesta o in fase di conferma dell’ordine.
In caso di pagamento anticipato o acconto, la produzione potrà essere avviata solo dopo la ricezione del pagamento, salvo diverso accordo.
11. Ritiro dei prodotti
Il ritiro dei prodotti avviene presso il locale di Pasticceria Serenus, salvo diverso accordo con il Titolare.
L’Utente è tenuto a ritirare i prodotti nel giorno e nell’orario concordati. In caso di mancato ritiro, ritardo o impossibilità di contatto, il Titolare non sarà responsabile per alterazioni, deterioramento o perdita di qualità del prodotto.
12. Consegna
Eventuali consegne a domicilio o presso altro indirizzo sono disponibili solo se espressamente concordate con il Titolare.
Tempi, costi e modalità di consegna vengono comunicati prima della conferma dell’ordine.
L’Utente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti. Il Titolare non risponde per ritardi o mancate consegne derivanti da indirizzi errati, incompleti, assenza del destinatario o cause non imputabili al Titolare.
13. Conservazione dei prodotti
L’Utente è tenuto a conservare i prodotti secondo le indicazioni fornite dal Titolare o riportate sulla confezione.
Il Titolare non risponde per deterioramenti, alterazioni o perdita di qualità derivanti da trasporto, conservazione non corretta, esposizione a fonti di calore, mancata refrigerazione o consumo oltre i tempi consigliati.
14. Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti alimentari deperibili, prodotti confezionati su misura, prodotti personalizzati o beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Per questo motivo, il recesso non è generalmente applicabile a prodotti freschi, prodotti artigianali, torte personalizzate, prodotti preparati su ordinazione o prodotti alimentari deperibili.
15. Annullamento o modifica di ordini
Eventuali richieste di annullamento o modifica di un ordine devono essere comunicate tempestivamente al Titolare.
Il Titolare si riserva il diritto di non accettare modifiche o annullamenti qualora la produzione sia già iniziata, le materie prime siano già state acquistate o il prodotto sia personalizzato o deperibile.
16. Reclami
Eventuali reclami relativi ai prodotti acquistati devono essere comunicati tempestivamente al Titolare, preferibilmente entro il giorno del ritiro o della consegna, allegando, se necessario, fotografie e dettagli utili alla verifica.
Il Titolare valuterà la segnalazione e, ove il reclamo risulti fondato, potrà proporre una soluzione adeguata, come sostituzione, buono, rimborso parziale o altra misura concordata.
17. Garanzia legale
Per i Consumatori si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente, nei limiti compatibili con la natura alimentare, artigianale e deperibile dei prodotti.
La garanzia non copre difetti o alterazioni derivanti da conservazione non corretta, trasporto improprio, ritardo nel ritiro, uso non conforme o manipolazione del prodotto da parte dell’Utente o di terzi.
18. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde per danni indiretti, perdite, disservizi o conseguenze derivanti da uso improprio del sito, informazioni errate fornite dall’Utente, conservazione non corretta dei prodotti o mancato rispetto delle indicazioni ricevute.
Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge, inclusa quella relativa a dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione di diritti inderogabili del Consumatore.
19. Contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti su pasticceriaserenus.it, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, fotografie, descrizioni prodotto e materiali informativi, sono di proprietà del Titolare o dei rispettivi titolari dei diritti.
L’Utente non è autorizzato a copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare.
20. Link e risorse esterne
Il sito può contenere link a siti, piattaforme o servizi di terzi. Il Titolare non controlla tali risorse e non è responsabile dei loro contenuti, servizi, disponibilità o condizioni d’uso.
21. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.
L’Utente è invitato a consultare la Privacy Policy per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali.
22. Modifiche al sito e ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, sospendere o aggiornare il sito, i contenuti, i prodotti, i servizi e i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.
23. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela dei Consumatori.
Se l’Utente agisce in qualità di Consumatore, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto dalla legge.
24. Composizione amichevole delle controversie
In caso di controversie, l’Utente è invitato a contattare preventivamente il Titolare all’indirizzo info@pasticceriaserenus.it, indicando una breve descrizione del problema e, se pertinente, i dettagli dell’ordine o della richiesta.
Il Titolare cercherà di risolvere la controversia in via amichevole.
25. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, l’Utente può contattare:
Serenus S.r.l.s.
Via Francesco Crispi 1
Centallo – CN
Cell. 351 4575672
Email: info@pasticceriaserenus.it
